Por mais competente que seja um profissional. Por mais talentos que ele apresente. Por maior que seja sua disposição em fazer, tudo isso não é o suficiente para concluir um grande trabalho. A complexidade dos cenários que nos cercam, as variáveis que interferem na conclusão plena de uma obra são muitas. Sozinhos somos capazes de fazer pouca coisa e somos muito fracos. Por isso, cada vez mais, palavras como EQUIPE, ASSOCIATIVISMO, MUTIRÃO, terão mu... Leia mais »
Amigos, creio que um dos grandes desafios que temos em nossa vida seja o de compreender o ponto de vista das outras pessoas. O famoso “dar o braço a torcer”. O problema é que quase sempre acreditamos que nossa visão, o nosso jeito de enxergar as coisas expressa a suprema realidade do universo. Mesmo que tenhamos um certo controle sobre o nosso ego, evitando assim que a prepotência e a teimosia nos domine, temos dificuldade de aceitar o fato de que outras pessoas possam ter ... Leia mais »
O papel dos líderes ao longo da história sempre foi relevante e determinou o rumo dos acontecimentos. Hoje, já vencidas muitas etapas de evolução nos conceitos de liderança, que vem lá dos primórdios da industrialização, à era do trabalhador do conhecimento, nos vemos envoltos por um momento único de hiperinformação e conectividade plena. Isso exige dos atuais líderes mais energia e novas competências. Um mundo em muda... Leia mais »
Amigos, em nossa empresa o CLIENTE É REI, aqui o CLIENTE VEM EM PRIMEIRO LUGAR, NOSSA MISSÃO É ENCANTAR NOSSOS CLIENTES. Frases lindas e inspiradoras que só tem algum valor se as pessoas que fazem parte de sua empresa conseguirem dar vida a tudo isso através de um VERDADEIRO ATENDIMENTO ENCANTADOR. Portanto é muito importante fazermos um exercício muito simples para avaliarmos como anda nossa capacidade de “Encantar Clientes”. Para isso saia do seu papel de profissional e se co... Leia mais »