Amigos, em nossa empresa o CLIENTE É REI, aqui o CLIENTE VEM EM PRIMEIRO LUGAR, NOSSA MISSÃO É ENCANTAR NOSSOS CLIENTES. Frases lindas e inspiradoras que só tem algum valor se as pessoas que fazem parte de sua empresa conseguirem dar vida a tudo isso através de um VERDADEIRO ATENDIMENTO ENCANTADOR. Portanto é muito importante fazermos um exercício muito simples para avaliarmos como anda nossa capacidade de “Encantar Clientes”. Para isso saia do seu papel de profissional e se co... Leia mais »
Amigos, agora sim o FELIZ ANO NOVO COMEÇOU PRA VALER!!! Quais os desejos, sonhos, objetivos e expectativas que temos para este novo ciclo? De certa forma as respostas sempre são muito parecidas. Melhorar nisso, crescer naquilo, ter um pouco mais, conquistar, realizar, fazer, acontecer. Eu não conheço ninguém que alguma vez tenha dito que suas expectativas de ano novo não eram boas e seus desejos não eram os melhores. Tudo certo assim, por que tudo isso faz parte do ritual de pass... Leia mais »
Amigos, estamos às vésperas de mais um “FELIZ ANO NOVO”! O ano de 2018 chegando para que possamos renovar nossas expectativas e redobrar nossas energias. Nada diferente de todo final de ano. Mas, o que nos espera, o que será de nossas vidas no próximo ano? O que ganharemos? O que perderemos? Quais serão as boas noticias do ano novo e quais notícias não gostaríamos de receber? Sobre nada disso teremos controle em 2018, como pouco controle temos sobre as coisas... Leia mais »
Amigos, cada vez mais me convenço que ter força para executar um projeto é tão importante quanto ter ideias brilhantes. Apesar disso encontro pessoas sentadas à beira do caminho a espera da carona de uma grande ideia. Aquela lâmpada acesa que vai resolver todos os problemas. Pelo menos é isso que as pessoas que ficam sentadas a beira do caminho esperam que aconteça. Linus Pauling (Prêmio Nobel de Química em 1954) dizia que "Se você quer ter boas ideias, voc&ec... Leia mais »